Categoría: Conferencias

Acerca del Mobilegeddon y la forma en que Google cambió la búsquedas generales, móviles y locales

Lo único constante con el marketing es el cambio

Con esa frase inicia una de las ponencias a las que asistí en Orgill el año pasado. En el 2015, ocurrió una serie de eventos en la Web denominado por varios nombres pero quizás el mas común es el Mobilegeddon. Se habló específicamente de cómo Google muestra ahora los resultados móviles y locales. Sin embargo, he querido enriquecer este post añadiendo información importante sobre otros cambios realizados en el motor de búsqueda que considero forman parte de ese armagedón web.

El de 21 de Abril del 2015 Google cambió la forma en qué los resultados de las búsquedas se mostraban en los dispositivos móviles. Lanzó un nuevo algoritmo de rankeo que dejó varias páginas fuera por no estar preparadas para su navegación móvil o no ser lo suficientemente responsive. Sin embargo, ser responsive es sólo uno de los tantos criterios que el algoritmo evalúa. Otras características como relevancia, localización, idioma, entre otros, son características también evaluadas.

Ocupando en el 2017 el 77% de share en los motores de búsqueda empleados, y considerando que cerca del 60% de las búsquedas se realizan ahora desde un dispositivo móvil, que tu sitio quede fuera del ranking no es gracioso para algunos (más estadísticas, acá).

Muchas preguntas salieron a la luz por parte de los afectados cuyos resultados ya no aparecían en el ranking de Google. Para eso, Google preparó en su blog un FAQ a modo de explicar con detenimiento de qué van estos nuevos cambios. Una de las aclaratorias que realiza es que el ranking solo varía en dispositivos móviles pero en equipos de escritorio y tabletas, se mantiene. También indica que no excluye del ranking portales que no sean mobile responsive, pero deben tener contenido relevante para su visibilidad (acá escribí algo al respecto de esto último).

La siguiente herramienta de Google permite validar que tan mobile responsive es un sitio Web.


Las búsquedas en Google son gobernadas por sofisticados algoritmos como el Panda, liberado en el 2011 y su última versión a a la fecha 18 de Julio de 2015. Este algoritmo tras su lanzamiento en el 2011 eliminó en sus resultados cerca del 12% de sitios indexados. El algoritmo busca entre varias cosas, mejorar el indexado de sitios de calidad, sacando así de sus resultados sitios pocos relevantes o con contenido de mala calidad. Dentro de esta categoría entran aquellos que usurpan información de otros sitios.

En combinación con el algormitmo Penguin, actualizado en Septiembre del 2016, el cual busca eliminar de los resultados sitios spam o de contenido robado, hacen que la web sea cada vez mas segura, eficiente y relevante.

Por su parte, el RankBrain, también liberado en el 2015, emplea minería de datos para ofrecer resultados a los usuarios de sitios que puede que posean la información que están buscando a pesar que las palabras o frases empleadas no hagan referencia directa al resultado. Según Google, 15% de los resultados exitosos provienen de esta inteligencia articifial.

El 3 de Agosto del 2015 también cambió internacionalmente la forma en que Google recomienda los lugares mas próximos o relacionados a la búsqueda realizada. Se pasó de una vista casi plana de 7 lugares a una de solo 3 lugares, denominado “3-pack”, acompañado de la vista en un mapa de Google Maps. Con eso Google sacó al 60% de los resultados sobre los cuales el usuario presta atención de manera inmediata.


Todos estos cambios tuvieron lugar en un lapso menor de 12 meses. Continuamente los buscadores realizan cambios o mejoras en sus portales, algoritmos, infraestructura, pero rara vez ocurre uno de tal magnitud que cambia las reglas de juego de tal forma.

Los lineamientos y demás consideraciones del área de SEO, son actualizados con frecuencia en la medida en que quienes dominan la búsqueda de resultados realizan cambios en su plataforma. Es por ello que no hay que dejar a un lado las optimizaciones y herramientas que podamos emplear en nuestros sitios con el objetivo de competir por esa posición dentro de los resultados de búsqueda.

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Éxito de Visibilidad Web de acuerdo a Web.com

Cómo les comenté en el reciente post, tuve la oportunidad de asistir a un seminario dictado por la gente (en realidad no recuerdo el nombre del expositor, sorry) de Web.com, empresa la cual según Wikipedia, tiene mas de 3 millones de clientes a quienes ofrece asesoría de posicionamiento Web, entre otros servicios.

Visibilidad o posicionamiento Web, en pocas palabras, es hacer que los buscadores coloquen tu portal dentro de los primeros resultados ante una búsqueda. Existe una rama de la informática dedicada a esto y muchos factores influyen en el mejoramiento del ranking de tu portal.

En la sesión explicaron un conjunto de premisas que pueden llevar a mejorar la visibilidad Web de tu negocio si las cumples. El target principal eran pequeños y medianos comerciantes; Durante la sesión, pocos tenían ya un portal Web, la mayoría estaban interesados en tener uno.

Algunas de estas premisas parecen triviales, otras no tanto. A continuación las menciono dando mi aporte crítico de cada una:

  1. Información de contacto de rápido acceso. Sin navegar mucho por el portal, el cliente debe ser capaz de identificar teléfonos de contacto, dirección y horas de trabajo. Hacer esto permite que los buscadores Web que ofrecen esta información en sus resultados de búsquedas indexen con mas rapidez el portal. Muchos portales lo ofrecen al pie de página (ej. https://airandspace.si.edu/), otros requieren entrar en una ficha de horario o contacto. En mi opinión la posición ideal es que esté dentro del área principal de visualización. Si tienes sucursales, una sección de Tiendas o Stores es ideal (ej. http://www.epa.biz/ve/tiendas/).
  2. El contenido no debe estar amontonado. Nada molesta mas que mucha información mal presentada, el exceso puede frustrar al visitante y también al motor de indexado de los buscadores. El espaciado es importante y el contenido debe ser de fácil lectura, claro y conciso. El contenido es el Rey… Repetirse siempre lo último.
  3. El contenido debe ser relevante. No tiene sentido hablar de noticias locales en el portal de tu súper mercado. Tiene mas sentido presentar recetas o información sobre festivales gastronómicos. Un ejemplo de alguien que lo esta haciendo mal… http://www.kromimarket.com. Playlists musicales en el área de noticias?!  Alguien que lo hace bien… http://www.ecomarket.com.ve. De nuevo, el contenido es el Rey.
  4. Tu portal debe ser ‘responsive’. Es decir, debe visualizarse bien en cualquier dispositivo o tamaño de pantalla. Por ejemplo, abre este blog que estas leyendo en un smartphone, luego en una tablet y luego en una PC. La forma de presentación se adapta para una mejor visualización. Google te mostrará portales que se ven bien en smartphones si la búsqueda la realizas desde uno.
  5. Tu portal debe estar optimizado. Flash, videos incrustados, imágenes de alta resolución, a todo esto NO. Un portal optimizado solo contiene texto, un arte hecho a base de CCS y HTML5 e imágenes optimizadas para la Web. El 72% de los usuarios acceden a la Web desde su móvil para realizar búsquedas; por lo que este punto y el anterior son importantes para ahorrarles datos y visualizar de manera rápida lo que a través de tu portal quieres ofrecer.
  6. La experiencia del usuario es importante. Imágenes de fondo que se deslizan, presentación presentada en tarjetas o secciones que se expanden al posicionarse sobre ellas, todas estas interacciones, bien usadas, llaman la atención y tienen un propósito.
  7. Buena organización. Tópicos, categorías, departamentos. La organización del portal debe guiar al visitante quien es un cliente potencial.
  8. Si quieres visibilidad mas rápida, paga por ello. Contrata servicios de publicidad Pay per Clic.

Si quieres saber mas de visibilidad Web, una rápida búsqueda del término ‘SEO’ en Google en conjunto con otras palabras (curso, tutorial, entre otros), te llevarán a contenido mas específico, y hasta diplomados y cursos universitarios de ello.

 

 

Una Experiencia Orgill

El pasado mes de Marzo, tuve la oportunidad de asistir en Orlando, Florida, al evento bi-anual que realiza Orgill. El Orgill Dealer Market es un evento de unos 3 días de duración en el cual este gigante proveedor estado unidense de artículos y servicios para el sector ferretero invita a sus clientes e interesados a una exposición llena de cientos de marcas, sesiones de entrenamiento, modelos de construcción de tienda, entre otras actividades.

Orgill, mas que un proveedor de artículos de ferretería al mayor, es un proveedor integral de servicios de mercadeo y construcción de tienda. Servicios que ofrecen utilizando minería de datos, software-as-a service, entre otras tecnologías del área de la computación a las cuales les ha sacado muy buen provecho.

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Esta gente básicamente hace el trabajo sucio, el dificil, el limpio y el fácil también. Llegas con un edificio o galpón de unos cuantos (cientos) de metros cuadrados, dinero, y estos muchachos te hacen el planograma de la tienda, estudian el mercado en tu área, te venden los artículos que podrás vender y al precio en que debes colocarlo para competir. Te hace los volantes, te planifica temporadas y te instala hasta el punto de venta. Su catálogo de servicios si bien es bastante sectorizado, es grande y diverso.

De entre las sesiones elegidas, la mayoría estaban orientado al marketing, estrategias para conocer la competencia, ganarse al cliente, y lo mas importante, mantenerlo.

Uno de los expositores, Web.com, fue tan amable de regalarme una libreta en donde apunté lo mas interesante de las sesiones en las que pude asistir.

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La próxima sesión del Orgill dealer market se celebrará del 16 al 18 en la ciudad de Nueva Orleans (mágico lugar si me preguntan). Acá pueden tener mas información del evento.

Algunos de los tópicos vistos en el evento, en los que tengo interés en conversar eventualmente son:

  • La dinámica siempre cambiante del marketing digital
  • El éxito de la visibilidad web
  • 10 estrategias para incrementar las ventas (quizás algo off-topic del blog, pero es información valiosa que no quiero se quede solo en mis apuntes)

¡Pentaho World 2014! Segunda Parte

(Continúa de la primera parte)

El primer día del evento fue bastante denso. La “maestra” de ceremonia fue Rosanne Saccone. Rosanne es CMO (Chief Marketing Officer) de Pentaho desde hace mas de 3 años y me comentaba uno de nuestros proveedores de servicios (de la empresa en la que trabajo) que también asistió al evento que Rosanne tiene experiencia formada en HP y que estaba interesada en conocernos; me comenta además, que para sorpresa de ella, un porcentaje significante de asistentes al evento provienen de latinoamérica y mercados emergentes por lo que se tuvo que reorganizar varios detalles del evento. Me causó curiosidad qué detalles serían, sin duda uno de ellos era la comida. ¡Deliciosa! Y muy gustosa.

Seguido de EE.UU., Brazil es la siguiente economía que mas ha explotado Pentaho. En estas dos naciones, se celebran eventos anualmente adicionales al Pentaho World, entre ellos, el Pentaho Day que vendría siendo una versión condensada, sin tanta gala, pero de igual calidad.

El keynote de bienvenida fue presentado además de Rossane, por los directivos de la empresa. Entre ellos el co-fundador Richard Daley quien ahora es CSO (Chief Strategy Officer) luego de ser desplazado en el 2011 por Quentin Gallivan, actual CEO (Chief Excecutive Officer) cuando Pentaho tenia ya el músculo económico y popularidad para escalar aún más y en menor tiempo.

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Quentin luego de presentar el roadmap de Pentaho como plataforma de BI (Business Intelligence), presenta un tema que capta mayor mi atención y es cómo deben adaptarse las tecnologías de integración y análisis de datos para satisfacer las nuevas necesidades de consumo de información de los usuarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones tradicionales dentro de las organizaciones permiten realizar consultas analíticas sobre Data Marts, o directo sobre Data Warehouses, que tienen como orígenes comunes de datos sus sistemas transaccionales, CRM, entre otros. Es un “universo” de datos interno y limitado a lo que ocurre dentro de la empresa.

Esto esta bien, pero mejor que eso, sería que los sistemas de apoyo a la toma de decisiones no solo permitan estudiar el universo interno, sino también el universo externo que lo rodea, por ejemplo: información demográfica de los mercados donde la organización tiene o desea tener presencia, hábitos de búsqueda de información de los clientes e incluso, información que publiquen en sus redes sociales. Este universo externo es sumamente complejo y no estructurado por lo que las soluciones tradicionales no tienen manera de cómo tratar con ella. ¿cuánto espacio de almacenamiento es necesario? Inmenso ¿Cómo debe ser la estructura de almacenamiento? No hay forma de descifrarla ¿Qué reglas se deben usar para estandarizar los datos? Nuncan vendrán igual, pueden incluso no cumplir un patrón; totalmente disfuso.

En el Keynote se presenta Pentaho 5.2 como un ecosistema capaz de unir ambos universos y simplificar drásticamente la complejidad de combinar y analizarlos a  ambos como un único universo “enriquecido” de información. Fue introducido también el concepto de “Streamlined Data Refinery”; una traducción al castellano sería algo como Refinería de Datos en Línea, y esto no es mas que la capacidad que tiene ahora la plataforma de permitir a los usuarios finales crear modelos de datos “en línea” sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni de los metadatos de los cubos de análisis que ya existen.

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(clic sobre la imagen para obtener mejor calidad)

Empresas como Lufthansa y NASQAD ya están beneficiándose de las tecnologías, indica Quentin; por su lado NASQAD también realizó su presentación dentro de este Keynote demostrando como el negocio se ha beneficiado desde que adoptaron a Pentaho como herramienta de soporte a la integración y análisis de datos.

En un próximo post conversaré sobre algunos productos de terceros que pueden ser parte de un ecosistema en el que Pentaho 5.2 esté presente ofreciendo así un “boost” de capacidad y rendimiento a las tareas que realiza el usuario el final y a las necesidades de almacenamiento de información de las organizaciones.

Mayor detalle sobre lo que les he presentado, desde otra perspectiva, pueden consultarlo en el siguiente enlace (en inglés).

¡Hasta pronto!

¡Pentaho World 2014! Primera Parte

Con el slogan de “Bring your data to life”, nos reciben a mi compañero de trabajo y a mi en la primera conferencia internacional que organiza este gigante “libre” líder en soluciones de Inteligencia de Negocios desarrollada en Orlando, FL.

Cuando me enteré que esta organización, la cual conozco casi desde sus inicios, armaría un evento de este tipo, y en base a mi experiencia con el JavaOne 2013 con quien me “estrené” en el mundo de las conferencias, no dudé en tocar la puerta con mi jefe para que consiguiera la autorización de llevarnos e invertir en nuestra participación en tal evento. Si vives en Venezuela, sabrás que no fue nada sencillo, ustedes saben: control cambiario, escasez de vuelos, el imperio… etc.

Soy usuario y desarrollador de soluciones basadas en Pentaho desde su versión 1.6, época oscura en la que muchas cosas debían hacerse empleando editores de texto para codificar .xactions ya que eso era mucho mas sencillo que comprender el Pentaho Design Studio. Hoy en día, la versión 5 de Pentaho es completamente distinta a lo que era en sus comienzos. Todo un ecosistema de aplicaciones esta a la disposición para desarrollar poderosas soluciones de Inteligencia de Negocios “casi” sin echar una línea de código. Y digo “casi” porque con la versión Community Edition, dependiendo de lo que quieras hacer, si tendrás que echar una o dos liniesitas…

Volviendo al evento, el mismo duró dos días (9 y 10 de Octubre), contó con cerca de 40 sesiones de distinto tipo. Estaban aquellas en las que te enseñaban “trucos” para dominar mejor las herramientas de la suite, casos de éxito, nuevos proyectos, entre otros. Yo particularmente asistí a las mas prácticas y a casos de estudios de soluciones basadas en análisis predictivo.

En la experiencia conocí personas de todo el mundo; Pentaho tiene fuerte presencia en latinoamérica y sus organizadores parecían estar sorprendidos con esto. Tuve la oportunidad de compartir un rato con un colega del Banco Central de México… Umju, ellos también usan Pentaho.

También tuve la oportunidad de conocer mas de cerca y “en acción” de que va Cloudera y HP Vertica. Muchos otros patrocinantes estaban en el evento con los acostumbrados Stands dando demostraciones, breves charlas y souvenirs. Mis favoritos, un pendrive con forma de llave y una pelota anti-estrés de MongoDB. ¡Que comunes son estas pelotas en eventos de tecnología! No vayan a creer que es que vivimos bajo constante presión en nuestros trabajos…

En próximos posts relataré mas de esta experiencia y compartiré con ustedes lo aprendido. Aprovecharé estas vacaciones “en casa” para hacerlo, ya que ya es normal que me desaparezca por meses de acá… Lo que pasa es que me robaron mi pelotita anti-estrés apenas la llevé a la oficina al volver 😦

¡Ya nos vemos!

¡Se les quiere!