Resultados de la encuesta Harvey Nash / KPMG 2018 Vs el contexto actual Venezolano

A inicios de mes de Junio del 2018 fue presentado por KPMG los resultados de la encuesta Harvey Nash / KPMG CIO Survey edición 2018. Este es el primer año en que participo en la misma. Dirigido principalmente a CIOs, la encuesta recoge preguntas referente al puesto o rol, el departamento de Sistemas y Procesos, equipo de trabajo, entre otras cosas que como CIO tengo la responsabilidad de liderar, dirigir y gerenciar.

Denominada como The Transformational CIO, se rescata la importancia del rol pues de el depende la estrategia hacia el éxito de las organizaciones en un mundo casi completamente digital.

Algunos insights de interés a partir de los resultados de esta encuesta, reflejan realidades mundiales lo cual me ha permitido también comparar con la realidad particular en la cual me desenvuelvo.

Y para hacer las cosas breves, concisas, sin mas preámbulos, he preparado la siguiente lista de resultados a partir de los aspectos que mas llamaron mi atención.

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Características de mis equipos de alto desempeño

Quiero iniciar esta reflexión indicando que no soy psicólogo, no soy relacionista público ni industrial, tampoco un reclutador profesional ni aficionado, sin embargo durante mi trayectoria profesional he participado y tenido la última voz de voto en varios procesos de selección, los cuales considero han sido exitosos.

Hace casi tres años me encontraba en un viaje de esparcimiento y reflexión personal cuando despierto a media noche en el aeropuerto de Nueva Orleans con un mensaje de quien fuese uno de mis primeros fichajes para mi equipo de trabajo en lo que es mi trabajo actual. En aquella entonces, elegí a dos personas sin mucha duda entre un grupo de al menos 8 postulantes.

Javierincci, quería que lo supieras tu primero, mañana renuncio. Muchas gracias por todo lo que me enseñaste, ahora estará dando mas resultado.

La noticia no me sorprendió, Pedro había superado a su maestro en lo que se refiere a inteligencia de negocios y optimización de base de datos, lo unió con cursos de machine learning y estadísticas y hoy en día es un poderoso freelancer que ayuda a empresas a descubrir conocimiento minando y analizando sus datos.

Hace cerca de un año recibí un consulta de si conocía a alguien quien pudiese recomendar para trabajar en una empresa fuera del país, líder en utilización de la tecnología de Pentaho con el objetivo de robustecer el equipo de trabajo, sin dudarlo, y dadas la situación actual del país donde vivo, recomendé a mi segundo fichaje que realicé en esa misma oportunidad, hace ya 4 años.

Jumi hoy en día es capaz de generar soluciones de integración de datos en cuestión de minutos y ahora soy yo quien le pide asesorías y consultas. Asesorías que ahora debo realizar vía Internet pues nos encontramos en países distintos.

Qué cosas me llamó la atención de ellos en esa oportunidad y utilizo hoy en día cuando tengo la responsabilidad de formar un equipo de trabajo?

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Carta a mi equipo: Sobre cómo tomar decisiones comerciales para la solución de problemas o situaciones en un contexto económico hiperinflacionario

Equipo,

Cómo les comenté en una oportunidad, nada está escrito referente a que es tener un sentido plenamente comercial, no que yo sepa, pero si existe una cultura, un prototipo, que podemos seguir para responder de manera oportuna y eficiente ante situaciones que ameriten aplicar el sentido comercial para aprovechar el costo de oportunidad. Lo siguiente son algunas reflexiones personales que podemos hacer, que ustedes ya hacen, y que necesitamos que el resto de nuestro equipo y usuarios empiecen, y no dejen de hacer:

1. Procesos primero, luego sistemas

Aún con sistemas, la máquina más poderosa es nuestro cerebro. La automatización abarata costos, nos hace más eficientes, y sin duda es a donde debemos apuntar para optimizar cualquier solución que requiera de procesamiento masivo. Usemos primero nuestro ingenio con lo que tenemos a la mano para dar una solución de momento a la par que nos montamos en la automatización o solución del problema.

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Si somos mas, ¿por qué ahora somos menos?

¿Te parece?

Le pregunté a mi compañero de trabajo el día de hoy. Un sábado que, en la nueva y económicamente revoltosa Venezuela, normalmente, es de descanso.

Y es que estábamos ambos dos, él ahora como un recurso de quien ahora es mi proveedor, y yo, como el máximo representante del área de IT, supervisando y dando las instrucciones para la corrección de lo que fue una tortuosa, fallida, y corregida implementación de un nuevo modelo de administración de los recursos que conforman el principal insumo de la cadena de valor de uno de mis clientes.

El considera que su nuevo líder debió estar ahí, yo considero que las personas que tengo para supervisar a mis proveedores, debieron estar ahí.

¿Cómo consigo el compromiso de las personas? ¿Cómo consiguieron el mío y el de mi compañero?

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Un nuevo reto

Soy una persona con una memoria muy volátil, pero cuando algo me hace clic, una imagen, unas palabras, un momento… comienza a tomar un primer plano en mi mente pausando o interrumpiendo lo que sea que este haciendo.

Hace par de meses recibí el ascenso definitivo en la empresa para la cual trabajo. Soy el nuevo CIO del grupo de empresas para el cual trabajo. 5 años me tomó llegar desde el nivel de entrada en el área de TI, y el día del nombramiento, en almuerzo con el CEO, me dijo las siguientes palabras:

El tiempo en Venezuela es distinto al tiempo en cualquier otra parte del mundo, no espera por nadie. Somos perros. Vivimos años perrunos.

¿Y ahora qué?

En castellano Venezolano, “esto es un peo de otro nivel”. En estos dos meses “he llevado mas palo que una gata ladrona”, ya no tengo problemas personales, tengo cerca de 40 personas y sus problemas que ahora son mis problemas, pasé de estar asando un solo conejo a la vez y preocuparme de que quede bien cocido, a asar 10 o mas a la vez y que ninguno quede incomible.

Pero fuera de eso, me gusta.

Me gusta establecer estrategias y que sean consideradas por quienes veía como “los Dioses del Olimpo”. Me gusta la aceptación que han tenido mis compañeros de trabajo y el reto que supone para quiénes consideran que me queda aún grande el puesto. Significa que puedo hacerlo mejor. Me gusta conocer las necesidades de crecimiento de las personas y cómo puedo ayudarles a obtenerlo. Me gusta ver cómo optimizo los recursos de IT de la organización, cómo negociar con mis proveedores y saber que cuentan conmigo para maximizar la relación costo/beneficio de la continuidad operativa de 5 negocios en Latam.

Me gusta como este movimiento es la oportunidad, y me da la oportunidad, de formar otras personas y sucesores.

Venezuela no es un paraíso laboral precisamente, pero si uno de lleno de muchas oportunidades si sabes lidear con la presión económico social que nos envuelve día a día. Son años perrunos, pasan cosas todos los días, nos pasan cosas todos los días, nada es estable ni constante, lo único constante es que mañana no será para nada igual a hoy y que riesgos es lo que sobra.

Quien no se adapte a esta velocidad en este entorno, está destinado al fracaso.

Se dice que no hay profesional en Latam como el Venezolano, donde con poco o nada, haces milagros. Veremos si puedo hacer la magia.

Seguiremos informando.

Mi oficina ideal: espacios abiertos con opción a privacidad

Recientemente leí un post el cual describía por qué una de las personas entrevistadas se concentra mas en un café que en su propia oficina.

La tendencia de oficinas abiertas no es nueva, sin embargo sí lo es compartir el escritorio de trabajo; esto se ha impuesto con fuerza en el sector creativo y TI. Oficinas que requieren poco papeleo y donde la mayoría del trabajo se realiza y almacena en medios digitales, han adoptado esta práctica con el objetivo de crear espacios de trabajo mas “cómodos”.

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Toda gran idea tiene sus detractores, los espacios abiertos suelen ser estéticamente hermosos, la sensación de amplitud, techos altos y espacios anchos, dan paz. Facilitan la comunicación y socializar con compañeros de trabajo. Pero todos estos beneficios se acaban cuando todos quieren conversar al mismo tiempo; sin paredes que atenúen los ruidos, te encuentras inmerso en muchas conversaciones y sonidos en tu cabeza que no permiten que escuches tus propios pensamientos y te concentres en tu trabajo.

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Mi espacio de trabajo actual no dista mucho de esta tendencia. Somos islas de 6 a 8 escritorios cada una. Cada quien con los adornos o decoración que prefiera en su espacio. Todo es blanco, suelo, techo, paredes, escritorios, archivadores. Su único contraste son las sillas negras y la ropa que traemos encima. Ventanas panorámicas permiten la saludable y deliciosa iluminación del sol y a su vez una hermosa vista al cielo estrellado cuando cae la noche. Mi espacio actual cuenta con café expreso “ilimitado”, y 3 cubículos de reuniones con capacidad de hasta 8 personas cada uno. Como plus, tiene un balcón de la mitad del tamaño de la oficina principal con mesa de Ping Pong, plantas, TV pantalla plana, sonido y una barbacoa.

No me quejo, pero estas son las cosas que agregaría/quitaría para hacer el lugar en el que paso entre 8 a 10 horas diarias, aún mas cómodo de lo que es.

  • Áreas alfombradas: nada mas reconfortante que una pisada silenciosa y atenuada. Mi oficina ideal tiene áreas con sofás y alfombras donde relajarse o atender una llamada. No me quejo si mi isla esté alfombrada también.
  • Cubículos pequeños adicionales: si bien hay experimentos que demuestran que el sonido ambiental estimula el pensamiento y análisis, todo en exceso es malo. De vez en cuando uso una de las salas enormes para crear un espacio entre mi mente y mi laptop. Estos cubículos, preferiblemente alfombrados, serían el espacio ideal para el final del día o cuando toca acompañar a la noche.
  • Salas de siesta: yo no necesito dormir por las tardes para sentirme bien, pero cuando lo he hecho he sentido un plus de energía y concentración. Esto lo hago un momento en la hora de almuerzo en mi escritorio. Los mismos cubículos anteriores podrían acondicionarse para ello.
  • Mas color, menos blanco.
  • Suelo de madera y espacios con muebles con apariencia y olor a esta: la madera siempre me ha parecido relajante, tanto a la vista como al olor. Sé que es difícil de cuidar, ¿pero que cosa valiosa y buena no lo vale?
  • Café con leche ilimitado: porque un cappuccino al menos al día siempre es bueno. Sueño que en mi trabajo coloquen una máquina de café o en su defecto, un Nespresso. No me molestaría con varias de estas en distintos lugares 🙂

Compartí un Post con mis compañeros de trabajo, y quedé como el malo

 

Y no es la primera vez que ocurre. Mi papá siempre dice que nací para llevarle la contraria al mundo, y cuando dice mundo se refiere a él y a sus absurdas aseveraciones o normas sin fundamento.

De manera natural en casa se fué formando en mí esa necesidad de no aceptar las cosas tal cual son o que tratan de imponer sin una explicación objetiva, o al menos una evaluación crítica. “Eres demasiado terco”, “Es lo que tu dices y yá”, “Eres demasiado necio”, “Eres demasiado imbécil”, “Te encanta el caos”, entre otras frases de ‘defensa’ cuando no logran mi aceptación… al que le importe mi aceptación.

Este post describe un fenómeno que me encanta. El autor llama una nueva tendencia de desarrollo de software basado en la ‘moda’. Yo lo traduzco como desarrollo basado en emociones. En general, los desarrollos basados en emociones son aquellos cuando tomas X tecnología nueva porque has visto muchos posts en twitter o blogs referente a ella, la mencionan en conferencias, o Facebook o Netflix estan haciendo uso de ellas, y entonces decides emplearla para tu siguiente proyecto en el trabajo o startup, solo por eso, porque es lo nuevo y cool.

Chévere, pero luego ocurre lo siguiente:

  • La tecnología no es sencilla de entender porque es todo un paradigma nuevo, tu proyecto se retrasa, se retrasan las entregas, y se frustra el equipo.
  • Estas en medio del proyecto y ya existe una nueva versión que depreca cerca del 80% de lo que ya has hecho pero era un cambio necesario para madurar el nuevo framework del que todos hablan. Toca hacer todo de nuevo.
  • Diseñaste toda una solución basado en premisas y documentación y la hora de implementar las promesas de funcionalidades, velocidad y estabilidad que tanto presumían en realidad no están ahí.

Personalmente me encanta siempre probar nuevas cosas, de manera crítica, y comparando contra lo que ya conozco. En el trabajo he introducido tecnologías de integración que hoy sustentan gran parte de la automatización de la cadena de valor del negocio. Y cuando lo hice, fue porque previo a eso ya había probado otras alternativas, y empleando un análisis de características. Otro compañero de equipo probó varias soluciones para el desarrollo de aplicaciones móviles antes de elegir el enfoque que la nueva generación ha heredado. Pero esto solo lo saben mi antiguo jefe, compañeros de trabajo y yo.

Hoy por hoy, de mi grupo inicial de trabajo quedamos solo tres, y hay cerca de 30 personas mas jóvenes, igual de emocionados y enérgicos en probar nuevas cosas.

Recientemente se eligió emplear dos tecnologías emergentes para dos nuevos desarrollos, se han hecho mesas de trabajo alrededor y se ha empleado mucho tiempo realizando pruebas y prototipos. Todo muy bien salvo por eso último, mucho tiempo empleando pruebas y prototipos y cuando pregunté cuál es la opción B contra la que van a comparar sobre qué van a decidir usar obtuve esto: “Bueno, creemos que no hará falta una opción B”

Wrong, really Wrong

Compartí entonces el artículo que les menciono al inicio con el siguiente mensaje en el asunto del correo “Leamos de manera crítica y revisemos nuestras recientes decisiones”.

A la mañana siguiente: “Por qué eres así?”, “Estas creando caos”, “Solo porque no fue tu idea…”.

Recibí muchas acusaciones que solo confirmaban que los acusadores no habían leído el artículo por completo. El mismo, al final, detalla varias estrategias para que los desarrollos basados en emociones salgan exitosos y saber bien que esperar antes de realizar un plan de trabajo y propuesta de producto.

Me decepcionó horrible los juicios levantados contra mi intención de ayudar, pero me reconfortó que algunos si leyeron por completo el post y los vi estableciendo nuevas tareas que se desprenden de esas estrategias dentro de la programación del proyecto.

Mi mantra como desarrollador, evangelizador de tecnologías y gerente de proyectos de software es muy sencilla: no hay que reinventar la rueda, ya todo esta hecho, solo hay que descubrirlo, probarlo y usarlo.