Características de mis equipos de alto desempeño

Quiero iniciar esta reflexión indicando que no soy psicólogo, no soy relacionista público ni industrial, tampoco un reclutador profesional ni aficionado, sin embargo durante mi trayectoria profesional he participado y tenido la última voz de voto en varios procesos de selección, los cuales considero han sido exitosos.

Hace casi tres años me encontraba en un viaje de esparcimiento y reflexión personal cuando despierto a media noche en el aeropuerto de Nueva Orleans con un mensaje de quien fuese uno de mis primeros fichajes para mi equipo de trabajo en lo que es mi trabajo actual. En aquella entonces, elegí a dos personas sin mucha duda entre un grupo de al menos 8 postulantes.

Javierincci, quería que lo supieras tu primero, mañana renuncio. Muchas gracias por todo lo que me enseñaste, ahora estará dando mas resultado.

La noticia no me sorprendió, Pedro había superado a su maestro en lo que se refiere a inteligencia de negocios y optimización de base de datos, lo unió con cursos de machine learning y estadísticas y hoy en día es un poderoso freelancer que ayuda a empresas a descubrir conocimiento minando y analizando sus datos.

Hace cerca de un año recibí un consulta de si conocía a alguien quien pudiese recomendar para trabajar en una empresa fuera del país, líder en utilización de la tecnología de Pentaho con el objetivo de robustecer el equipo de trabajo, sin dudarlo, y dadas la situación actual del país donde vivo, recomendé a mi segundo fichaje que realicé en esa misma oportunidad, hace ya 4 años.

Jumi hoy en día es capaz de generar soluciones de integración de datos en cuestión de minutos y ahora soy yo quien le pide asesorías y consultas. Asesorías que ahora debo realizar vía Internet pues nos encontramos en países distintos.

Qué cosas me llamó la atención de ellos en esa oportunidad y utilizo hoy en día cuando tengo la responsabilidad de formar un equipo de trabajo?

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Carta a mi equipo: Sobre cómo tomar decisiones comerciales para la solución de problemas o situaciones en un contexto económico hiperinflacionario

Equipo,

Cómo les comenté en una oportunidad, nada está escrito referente a que es tener un sentido plenamente comercial, no que yo sepa, pero si existe una cultura, un prototipo, que podemos seguir para responder de manera oportuna y eficiente ante situaciones que ameriten aplicar el sentido comercial para aprovechar el costo de oportunidad. Lo siguiente son algunas reflexiones personales que podemos hacer, que ustedes ya hacen, y que necesitamos que el resto de nuestro equipo y usuarios empiecen, y no dejen de hacer:

1. Procesos primero, luego sistemas

Aún con sistemas, la máquina más poderosa es nuestro cerebro. La automatización abarata costos, nos hace más eficientes, y sin duda es a donde debemos apuntar para optimizar cualquier solución que requiera de procesamiento masivo. Usemos primero nuestro ingenio con lo que tenemos a la mano para dar una solución de momento a la par que nos montamos en la automatización o solución del problema.

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Departamento de Sistemas organizado en Círculos, Comunidades u Holocracia… ¿De verdad sirve?

La holocracia es una forma de organización de las empresas que consiste en la conformación de círculos o comunidades autogestionables, cada comunidad tiene un propósito, un dominio y un conjunto de responsabilidades bien definidas y está conformado por un conjunto de individuos que pueden asumir uno o mas roles. Estas comunidades, si bien son autogestionables, no son autodirigidas. Son dirigidas por una comunidad mayor, con el objetivo de que los esfuerzos estén orientados hacia la misma misión y visión, pero cada círculo es libre de organizarse de la mejor manera para alcanzar sus objetivos y cumplir sus responsabilidades.

¿Suena bien no? Pero, ¿como nace? ¿cuando es necesario? ¿cómo se implanta?, ¿cómo se puede hacer la transición? ¿se ven resultados inmediatos? Me extendería mucho explicando todo esto, sin embargo, afortunadamente, te tengo dos casos de estudio, el primero (Snapper, empresa de servicio de emisión de tickets en Nueva Zelanda), aplicado en una organización en el primer mundo, y el que te voy a contar, vivido en persona, en un país en vías de desarrollo, bajo un contexto económico social bastante desastroso.

Los inicios

Hace 2 años y medio que el anterior CIO de la empresa organizó el departamento en comunidades, el área conformada por cerca de 40 colaboradores, se dividió en 7 comunidades. La iniciativa fue presentada ante directivos quiénes dieron su aprobación y ante el equipo.

Esta forma de trabajo se fijó bastante rápido tanto en quienes conformaron cada comunidad, y nuestros clientes de igual manera comprendieron rápidamente nuestra nueva forma de organización y competencias. En menos de dos meses se creó la cultura de trabajo bajo los principios en la que esta se fundamenta. Quizás esto se deba a la naturalidad humana de trabajar en equipo desde la época en que o lo hacíamos, o nos devoraban los dinosaurios.

¿Por qué tuvimos que organizarnos de esta manera?

Las estructuras jerárquicas y burocráticas, donde un requerimiento pasa días mientras es canalizado por un jefe y escalado a sus subordinados, son el enemigo de un departamento de TI que busca ser ágil y dar respuesta, no en días sino horas.

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Si somos mas, ¿por qué ahora somos menos?

¿Te parece?

Le pregunté a mi compañero de trabajo el día de hoy. Un sábado que, en la nueva y económicamente revoltosa Venezuela, normalmente, es de descanso.

Y es que estábamos ambos dos, él ahora como un recurso de quien ahora es mi proveedor, y yo, como el máximo representante del área de IT, supervisando y dando las instrucciones para la corrección de lo que fue una tortuosa, fallida, y corregida implementación de un nuevo modelo de administración de los recursos que conforman el principal insumo de la cadena de valor de uno de mis clientes.

El considera que su nuevo líder debió estar ahí, yo considero que las personas que tengo para supervisar a mis proveedores, debieron estar ahí.

¿Cómo consigo el compromiso de las personas? ¿Cómo consiguieron el mío y el de mi compañero?

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Un nuevo reto

Soy una persona con una memoria muy volátil, pero cuando algo me hace clic, una imagen, unas palabras, un momento… comienza a tomar un primer plano en mi mente pausando o interrumpiendo lo que sea que este haciendo.

Hace par de meses recibí el ascenso definitivo en la empresa para la cual trabajo. Soy el nuevo CIO del grupo de empresas para el cual trabajo. 5 años me tomó llegar desde el nivel de entrada en el área de TI, y el día del nombramiento, en almuerzo con el CEO, me dijo las siguientes palabras:

El tiempo en Venezuela es distinto al tiempo en cualquier otra parte del mundo, no espera por nadie. Somos perros. Vivimos años perrunos.

¿Y ahora qué?

En castellano Venezolano, “esto es un peo de otro nivel”. En estos dos meses “he llevado mas palo que una gata ladrona”, ya no tengo problemas personales, tengo cerca de 40 personas y sus problemas que ahora son mis problemas, pasé de estar asando un solo conejo a la vez y preocuparme de que quede bien cocido, a asar 10 o mas a la vez y que ninguno quede incomible.

Pero fuera de eso, me gusta.

Me gusta establecer estrategias y que sean consideradas por quienes veía como “los Dioses del Olimpo”. Me gusta la aceptación que han tenido mis compañeros de trabajo y el reto que supone para quiénes consideran que me queda aún grande el puesto. Significa que puedo hacerlo mejor. Me gusta conocer las necesidades de crecimiento de las personas y cómo puedo ayudarles a obtenerlo. Me gusta ver cómo optimizo los recursos de IT de la organización, cómo negociar con mis proveedores y saber que cuentan conmigo para maximizar la relación costo/beneficio de la continuidad operativa de 5 negocios en Latam.

Me gusta como este movimiento es la oportunidad, y me da la oportunidad, de formar otras personas y sucesores.

Venezuela no es un paraíso laboral precisamente, pero si uno de lleno de muchas oportunidades si sabes lidear con la presión económico social que nos envuelve día a día. Son años perrunos, pasan cosas todos los días, nos pasan cosas todos los días, nada es estable ni constante, lo único constante es que mañana no será para nada igual a hoy y que riesgos es lo que sobra.

Quien no se adapte a esta velocidad en este entorno, está destinado al fracaso.

Se dice que no hay profesional en Latam como el Venezolano, donde con poco o nada, haces milagros. Veremos si puedo hacer la magia.

Seguiremos informando.

Mi oficina ideal: espacios abiertos con opción a privacidad

Recientemente leí un post el cual describía por qué una de las personas entrevistadas se concentra mas en un café que en su propia oficina.

La tendencia de oficinas abiertas no es nueva, sin embargo sí lo es compartir el escritorio de trabajo; esto se ha impuesto con fuerza en el sector creativo y TI. Oficinas que requieren poco papeleo y donde la mayoría del trabajo se realiza y almacena en medios digitales, han adoptado esta práctica con el objetivo de crear espacios de trabajo mas “cómodos”.

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Toda gran idea tiene sus detractores, los espacios abiertos suelen ser estéticamente hermosos, la sensación de amplitud, techos altos y espacios anchos, dan paz. Facilitan la comunicación y socializar con compañeros de trabajo. Pero todos estos beneficios se acaban cuando todos quieren conversar al mismo tiempo; sin paredes que atenúen los ruidos, te encuentras inmerso en muchas conversaciones y sonidos en tu cabeza que no permiten que escuches tus propios pensamientos y te concentres en tu trabajo.

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Mi espacio de trabajo actual no dista mucho de esta tendencia. Somos islas de 6 a 8 escritorios cada una. Cada quien con los adornos o decoración que prefiera en su espacio. Todo es blanco, suelo, techo, paredes, escritorios, archivadores. Su único contraste son las sillas negras y la ropa que traemos encima. Ventanas panorámicas permiten la saludable y deliciosa iluminación del sol y a su vez una hermosa vista al cielo estrellado cuando cae la noche. Mi espacio actual cuenta con café expreso “ilimitado”, y 3 cubículos de reuniones con capacidad de hasta 8 personas cada uno. Como plus, tiene un balcón de la mitad del tamaño de la oficina principal con mesa de Ping Pong, plantas, TV pantalla plana, sonido y una barbacoa.

No me quejo, pero estas son las cosas que agregaría/quitaría para hacer el lugar en el que paso entre 8 a 10 horas diarias, aún mas cómodo de lo que es.

  • Áreas alfombradas: nada mas reconfortante que una pisada silenciosa y atenuada. Mi oficina ideal tiene áreas con sofás y alfombras donde relajarse o atender una llamada. No me quejo si mi isla esté alfombrada también.
  • Cubículos pequeños adicionales: si bien hay experimentos que demuestran que el sonido ambiental estimula el pensamiento y análisis, todo en exceso es malo. De vez en cuando uso una de las salas enormes para crear un espacio entre mi mente y mi laptop. Estos cubículos, preferiblemente alfombrados, serían el espacio ideal para el final del día o cuando toca acompañar a la noche.
  • Salas de siesta: yo no necesito dormir por las tardes para sentirme bien, pero cuando lo he hecho he sentido un plus de energía y concentración. Esto lo hago un momento en la hora de almuerzo en mi escritorio. Los mismos cubículos anteriores podrían acondicionarse para ello.
  • Mas color, menos blanco.
  • Suelo de madera y espacios con muebles con apariencia y olor a esta: la madera siempre me ha parecido relajante, tanto a la vista como al olor. Sé que es difícil de cuidar, ¿pero que cosa valiosa y buena no lo vale?
  • Café con leche ilimitado: porque un cappuccino al menos al día siempre es bueno. Sueño que en mi trabajo coloquen una máquina de café o en su defecto, un Nespresso. No me molestaría con varias de estas en distintos lugares 🙂

Acerca del Mobilegeddon y la forma en que Google cambió la búsquedas generales, móviles y locales

Lo único constante con el marketing es el cambio

Con esa frase inicia una de las ponencias a las que asistí en Orgill el año pasado. En el 2015, ocurrió una serie de eventos en la Web denominado por varios nombres pero quizás el mas común es el Mobilegeddon. Se habló específicamente de cómo Google muestra ahora los resultados móviles y locales. Sin embargo, he querido enriquecer este post añadiendo información importante sobre otros cambios realizados en el motor de búsqueda que considero forman parte de ese armagedón web.

El de 21 de Abril del 2015 Google cambió la forma en qué los resultados de las búsquedas se mostraban en los dispositivos móviles. Lanzó un nuevo algoritmo de rankeo que dejó varias páginas fuera por no estar preparadas para su navegación móvil o no ser lo suficientemente responsive. Sin embargo, ser responsive es sólo uno de los tantos criterios que el algoritmo evalúa. Otras características como relevancia, localización, idioma, entre otros, son características también evaluadas.

Ocupando en el 2017 el 77% de share en los motores de búsqueda empleados, y considerando que cerca del 60% de las búsquedas se realizan ahora desde un dispositivo móvil, que tu sitio quede fuera del ranking no es gracioso para algunos (más estadísticas, acá).

Muchas preguntas salieron a la luz por parte de los afectados cuyos resultados ya no aparecían en el ranking de Google. Para eso, Google preparó en su blog un FAQ a modo de explicar con detenimiento de qué van estos nuevos cambios. Una de las aclaratorias que realiza es que el ranking solo varía en dispositivos móviles pero en equipos de escritorio y tabletas, se mantiene. También indica que no excluye del ranking portales que no sean mobile responsive, pero deben tener contenido relevante para su visibilidad (acá escribí algo al respecto de esto último).

La siguiente herramienta de Google permite validar que tan mobile responsive es un sitio Web.


Las búsquedas en Google son gobernadas por sofisticados algoritmos como el Panda, liberado en el 2011 y su última versión a a la fecha 18 de Julio de 2015. Este algoritmo tras su lanzamiento en el 2011 eliminó en sus resultados cerca del 12% de sitios indexados. El algoritmo busca entre varias cosas, mejorar el indexado de sitios de calidad, sacando así de sus resultados sitios pocos relevantes o con contenido de mala calidad. Dentro de esta categoría entran aquellos que usurpan información de otros sitios.

En combinación con el algormitmo Penguin, actualizado en Septiembre del 2016, el cual busca eliminar de los resultados sitios spam o de contenido robado, hacen que la web sea cada vez mas segura, eficiente y relevante.

Por su parte, el RankBrain, también liberado en el 2015, emplea minería de datos para ofrecer resultados a los usuarios de sitios que puede que posean la información que están buscando a pesar que las palabras o frases empleadas no hagan referencia directa al resultado. Según Google, 15% de los resultados exitosos provienen de esta inteligencia articifial.

El 3 de Agosto del 2015 también cambió internacionalmente la forma en que Google recomienda los lugares mas próximos o relacionados a la búsqueda realizada. Se pasó de una vista casi plana de 7 lugares a una de solo 3 lugares, denominado “3-pack”, acompañado de la vista en un mapa de Google Maps. Con eso Google sacó al 60% de los resultados sobre los cuales el usuario presta atención de manera inmediata.


Todos estos cambios tuvieron lugar en un lapso menor de 12 meses. Continuamente los buscadores realizan cambios o mejoras en sus portales, algoritmos, infraestructura, pero rara vez ocurre uno de tal magnitud que cambia las reglas de juego de tal forma.

Los lineamientos y demás consideraciones del área de SEO, son actualizados con frecuencia en la medida en que quienes dominan la búsqueda de resultados realizan cambios en su plataforma. Es por ello que no hay que dejar a un lado las optimizaciones y herramientas que podamos emplear en nuestros sitios con el objetivo de competir por esa posición dentro de los resultados de búsqueda.