Acerca de posts que te dicen cómo llegar a la cúspide del éxito y otros ideales…

Una de mis reglas personales es nunca eliminar o marcar como leído correos o digests de mis suscripciones favoritas, entre ellas Medium, LinkedIn e InfoQ. Medium es una excelente fuente de lecturas ligeras para cualquier tema o tópico. Sin embargo, una de las cosas que me ha llamado la atención  es cómo ha crecido el volúmen de artículos basados en tips para conseguir el éxito, ser productivo, alcanzar la felicidad, entre todas esas otras cosas que todos deseamos para nosotros.

Los hay de todas formas, desde textos que fácilmente pueden ser un libro, tips cortos, ejemplos de ‘lo que yo hice y mírame donde estoy ahora’, entre otros…

Y yo me pregunto, es en serio posible eso? Y cuando digo ‘eso’, me refiero a que existen recetas inequívocas para rendir el tiempo al máximo, ser conocido por todos, y haber hecho $1.000.000 antes de cumplir 30 años.

Sin desprestigiar ninguno de esos posts, porque de hecho me gusta leerlos y tomar para mi lo que en verdad siento se fundamenta bien, creo que las circunstancias influyen mas de lo que creemos en alcanzar ese estado de iluminación.

El post mas reciete que he leido al respecto es este, y me gustaría discutir cada uno de esos puntos.

13 Cosas a las que debes renunciar si quieres ser exitoso

  1. Renuncia a tu estilo de vida insaludable. En resumen, deja de comer comida basura y ejercítate. Todos sabemos que esto es saludable para el cuerpo, pero estoy seguro que existen mas gordos millonarios, buenos o malos, súper exitosos y adinerados. En lo personal, me gusta comer de todo, y también ejercitarme. A mi la comida chatarra me desestresa, y la actividad física me reduce estrés, ansiedad y me ayuda a dormir mejor.
  2. Renuncia a metas de corto plazo. Y busca tener mas bien de largo plazo. Esto a mi no me sirve, en lo personal considero que ambas son importantes. Mis metas de corto plazo, que son la mayoría, me motivan y mejoran mi autoestima. Nada mas gratificante que sentir que alcanzaste algo en poco tiempo lo cual creías podría tomar mas. Quizás el mejor enfoque que se le puede dar a esta recomendación es tener metas de largo plazo compuesta de muchas metas que se puedan conseguir mas rápidamente. Hitos lo llaman.
  3. Deja de irte por lo seguro. Arriésgate a tomar grandes oportunidades y no tengas miedo de fracasar. Es fácil decirlo, pero el miedo al fracaso es natural y mas cuando te lo estas arriesgando todo. Sin un plan B, no creo esta sea una buena idea en un mundo en el cual si te quedas sin medio, no sobrevives. Aunque en realidad existen muchos contextos para esta recomendación, confieso ser del grupo que arriesga en grande pero porque tengo un soporte que me sostenga si caigo: mis padres, amigos y recientemente, una relación que me ha enseñado viendo su ejemplo de vida. Me ha tocado ambas, volver a empezar y terminar con el doble con lo que empecé.
  4. Deja de excusarte. Eres el único responsable de tu vida, sin importar qué. Bueno, agree completamente con esto.
  5. Deja de tener una mente cerrada. Y creer que las personas exitosas lo son porque tienen cierto talento y ya. Dicen que todos tenemos un talento en el que difícilmente alguien nos supera con facilidad. Puede ser frustrante tratar de ubicar ese talento que dicen que todos tenemos; por esto, estoy de acuerdo con el post en que las destrezas deben construirse.
  6. Deja de creer en la bala mágica. El éxito de un día para otro es un mito. Creo es mas de lo mismo que se puede ver en puntos anteriores…. Es llenar espacio de más. Y si, yo si creo en la bala mágica o como lo llamo, suerte. Las casualidades existen y así como traen cosas buenas, ya que el éxito es algo bueno, por qué no podría pasar así? Por casualidad…
  7. Deja el perfeccionismo. Nada será perfecto, no importa cuanto trates. Otro agree. Mi franela favorita tiene escrito ‘Perfect is boring’. No se que opinen los japoneses de este lineamiento. Y particularmente en mi trabajo, me ha tocado lidear con mentes así. En lo personal, busco que lo que hago sea realmente útil y se sienta muy bueno. Creo que nada me ha salido perfecto en la vida.
  8. Deja de ser multi-tasking. Estar siempre presente y enfocado en una sola tarea hasta completarla, es importante. Ush… Me dolió. En lo particular me cuesta hacer esto en mi día a día. Y mi complejo de multi tarea se ha incrementado ahora que vivo solo. Cómo cocinas, lavas y limpias tu hogar en medio día si solo hay agua de 7 a 8 de la mañana? Pues lavas los alimentos primero, luego pones una tanda de ropa en la lavadora, luego llenas barriles de agua, picas los alimentos porque ya tienes hambre, sacas la ropa sin tenderla y colocas la segunda tanda, sigues recolectando agua, colocas los alimentos en la cocina, tiendes la primera tanda de ropa, hay mucha hambre y comes lo que va estando listo, queda poco tiempo, 3ra y ultima tanda de ropa, el resto de los alimentos se te quemaron un poco, igual te los comes porque aún hay hambre y desperdiciar comida es algo que no toleras… Etc… Eso en el hogar, si les doy un ejemplo del trabajo, me salen cientos de líneas. No considero que el multitasking sea malo, considero que el multitasking mas ansiedad, es malo. Y de la ansidedad hablaré mas abajo. Pude mas bien limpiar y lavar y luego comer con calma, aguantar hambre es algo por lo que todos hemos pasado y nadie (sabiendo que tiene cómo y qué comer) ha muerto. La sensación de terminar varias cosas de golpe en lo particular me agrada.
  9. Deja tu necesidad de controlar todo. Despégate de las cosas que no puedes controlar y enfócate en las que sí puedes. Doble ouch! Si hablamos de este complejo que con mucho trabajo me ha tocado trabajar, sale un libro. Pero ha resultado, no para sentir que alcanzo el éxito, sino para tener tranquilidad emocional. Aún me queda trabajo por hacer con esto.
  10. Deja de decir SI a las cosas que no contribuyen con tus objetivos. Saber decir que NO es liberador, punto. Lo aprendí que si ayer.
  11. Deja las personas tóxicas. Las personas con quien mas no las pasemos, influirán en lo que nos convertiremos. Medianamente agree. Lo de personas tóxicas lejos, si. Nadie medianamente razonable quiere a su lado a alguien que aporte negatividad. Pero  considero que la individualidad sí existe sin importar con quién mas te la pases.
  12. Deja la necesidad de gustarle a todo el mundo. Eres un nicho en el mercado, algunos estarán interesados, otros no. Estoy clarísimo con esto. La búsqueda de la aceptación puede ser frustrante, mas bien enfócate en acercarte en quien en tí por tus atributos y forma natural de ser ha puesto interés.
  13. Deja tu dependencia a las redes sociales y la televisión. No sufro de lo segundo, nunca me sentí atraído por ese aparato, y de lo primero me he dado cuenta a tiempo… Que pobre me sentía luego de sábados y domingos enteros pegados al Twitter e Instagram. Tiempo totalmente perdido diciéndole a otros que me gusta lo que colocan en vez de estar paseando, leyendo un libro, escrito un post o un programa (si, programar), estudiando o compartiendo con personas en persona. Como los vicios, las redes sociales deben consumirse con moderación.

Se leen opiniones…

Éxito de Visibilidad Web de acuerdo a Web.com

Cómo les comenté en el reciente post, tuve la oportunidad de asistir a un seminario dictado por la gente (en realidad no recuerdo el nombre del expositor, sorry) de Web.com, empresa la cual según Wikipedia, tiene mas de 3 millones de clientes a quienes ofrece asesoría de posicionamiento Web, entre otros servicios.

Visibilidad o posicionamiento Web, en pocas palabras, es hacer que los buscadores coloquen tu portal dentro de los primeros resultados ante una búsqueda. Existe una rama de la informática dedicada a esto y muchos factores influyen en el mejoramiento del ranking de tu portal.

En la sesión explicaron un conjunto de premisas que pueden llevar a mejorar la visibilidad Web de tu negocio si las cumples. El target principal eran pequeños y medianos comerciantes; Durante la sesión, pocos tenían ya un portal Web, la mayoría estaban interesados en tener uno.

Algunas de estas premisas parecen triviales, otras no tanto. A continuación las menciono dando mi aporte crítico de cada una:

  1. Información de contacto de rápido acceso. Sin navegar mucho por el portal, el cliente debe ser capaz de identificar teléfonos de contacto, dirección y horas de trabajo. Hacer esto permite que los buscadores Web que ofrecen esta información en sus resultados de búsquedas indexen con mas rapidez el portal. Muchos portales lo ofrecen al pie de página (ej. https://airandspace.si.edu/), otros requieren entrar en una ficha de horario o contacto. En mi opinión la posición ideal es que esté dentro del área principal de visualización. Si tienes sucursales, una sección de Tiendas o Stores es ideal (ej. http://www.epa.biz/ve/tiendas/).
  2. El contenido no debe estar amontonado. Nada molesta mas que mucha información mal presentada, el exceso puede frustrar al visitante y también al motor de indexado de los buscadores. El espaciado es importante y el contenido debe ser de fácil lectura, claro y conciso. El contenido es el Rey… Repetirse siempre lo último.
  3. El contenido debe ser relevante. No tiene sentido hablar de noticias locales en el portal de tu súper mercado. Tiene mas sentido presentar recetas o información sobre festivales gastronómicos. Un ejemplo de alguien que lo esta haciendo mal… http://www.kromimarket.com. Playlists musicales en el área de noticias?!  Alguien que lo hace bien… http://www.ecomarket.com.ve. De nuevo, el contenido es el Rey.
  4. Tu portal debe ser ‘responsive’. Es decir, debe visualizarse bien en cualquier dispositivo o tamaño de pantalla. Por ejemplo, abre este blog que estas leyendo en un smartphone, luego en una tablet y luego en una PC. La forma de presentación se adapta para una mejor visualización. Google te mostrará portales que se ven bien en smartphones si la búsqueda la realizas desde uno.
  5. Tu portal debe estar optimizado. Flash, videos incrustados, imágenes de alta resolución, a todo esto NO. Un portal optimizado solo contiene texto, un arte hecho a base de CCS y HTML5 e imágenes optimizadas para la Web. El 72% de los usuarios acceden a la Web desde su móvil para realizar búsquedas; por lo que este punto y el anterior son importantes para ahorrarles datos y visualizar de manera rápida lo que a través de tu portal quieres ofrecer.
  6. La experiencia del usuario es importante. Imágenes de fondo que se deslizan, presentación presentada en tarjetas o secciones que se expanden al posicionarse sobre ellas, todas estas interacciones, bien usadas, llaman la atención y tienen un propósito.
  7. Buena organización. Tópicos, categorías, departamentos. La organización del portal debe guiar al visitante quien es un cliente potencial.
  8. Si quieres visibilidad mas rápida, paga por ello. Contrata servicios de publicidad Pay per Clic.

Si quieres saber mas de visibilidad Web, una rápida búsqueda del término ‘SEO’ en Google en conjunto con otras palabras (curso, tutorial, entre otros), te llevarán a contenido mas específico, y hasta diplomados y cursos universitarios de ello.

 

 

Una Experiencia Orgill

El pasado mes de Marzo, tuve la oportunidad de asistir en Orlando, Florida, al evento bi-anual que realiza Orgill. El Orgill Dealer Market es un evento de unos 3 días de duración en el cual este gigante proveedor estado unidense de artículos y servicios para el sector ferretero invita a sus clientes e interesados a una exposición llena de cientos de marcas, sesiones de entrenamiento, modelos de construcción de tienda, entre otras actividades.

Orgill, mas que un proveedor de artículos de ferretería al mayor, es un proveedor integral de servicios de mercadeo y construcción de tienda. Servicios que ofrecen utilizando minería de datos, software-as-a service, entre otras tecnologías del área de la computación a las cuales les ha sacado muy buen provecho.

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Esta gente básicamente hace el trabajo sucio, el dificil, el limpio y el fácil también. Llegas con un edificio o galpón de unos cuantos (cientos) de metros cuadrados, dinero, y estos muchachos te hacen el planograma de la tienda, estudian el mercado en tu área, te venden los artículos que podrás vender y al precio en que debes colocarlo para competir. Te hace los volantes, te planifica temporadas y te instala hasta el punto de venta. Su catálogo de servicios si bien es bastante sectorizado, es grande y diverso.

De entre las sesiones elegidas, la mayoría estaban orientado al marketing, estrategias para conocer la competencia, ganarse al cliente, y lo mas importante, mantenerlo.

Uno de los expositores, Web.com, fue tan amable de regalarme una libreta en donde apunté lo mas interesante de las sesiones en las que pude asistir.

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La próxima sesión del Orgill dealer market se celebrará del 16 al 18 en la ciudad de Nueva Orleans (mágico lugar si me preguntan). Acá pueden tener mas información del evento.

Algunos de los tópicos vistos en el evento, en los que tengo interés en conversar eventualmente son:

  • La dinámica siempre cambiante del marketing digital
  • El éxito de la visibilidad web
  • 10 estrategias para incrementar las ventas (quizás algo off-topic del blog, pero es información valiosa que no quiero se quede solo en mis apuntes)

Problemas de desempeño mas comunes en Java… Y en cuáles he caído desarrollando en plataformas móviles: El N+1

Recientemente me hice con un entretenido e-book de AppDynamics donde se presentan un conjunto de 1o problemas con los cuales estoy seguro todos nos hemos enfrentado cuando estamos realizando estas maravillosas y extensas aplicaciones en Java que nos toma meses construir y las mismas una vez que las ‘inauguramos’ empiezan a caer, colgarse y molestar a nuestros usuarios.

¡Javier, esto es muy lento! Dime de una vez si me regreso a mi formulario en papel…

Mi mayor experiencia en Java empezó refactorizando una aplicación de ventas que se ejecuta sobre la máquina virtual de Java de IBM (J9) en la plataforma Windows Mobile. Para aquella entonces, los dispositivos basados en procesadores de 600 Mhz y apenas 256 MB de Ram de los AS400 que empleábamos daban la batalla en durabilidad para las manos pesadas y descuidos a los que estaban sometidos por la fuerza de venta; sin embargo, debido a sus limitados recursos, el código tenía que ser mas que eficiente en uso de memoria y el tiempo de respuesta de la aplicación era crítico para perder o ganar una venta.

Posterior a eso, la era de Android. Equipos doble núcleo, gigas de memoria, ¡mucho poder! Pero en un mercado emergente y socialmente peligroso como en el cual se desenvuelve nuestra fuerza de ventas, el vendedor no puede andar si quiera con un Galaxy S5 sin estar expuesto a un asalto y tampoco es viable para la empresa equipar a mas de 900 ‘asesores comerciales’ con un smartphone cada mes por situaciones como estas.

La aplicación debe ser rápida y ejecutarse en cualquier ‘aparatico’ que no pase de 70USD

Muchos de los problemas de desempeño a veces los solucionamos empleando sentido común, pero no descarto también golpes de suerte probando eso o aquello conseguido en Internet.

El e-book que les comparto distribuye en cuatro categorías los problemas de desempeño en desarrollos basados en Java: base de datos, memoria, concurrencia, y ‘descuido’. Este último no se llama así como tal, pero lo he tropicalizado. Los mismos están medidos por la magnitud del impacto que pueden causar en el desempeño de la aplicación, muestra patrones que permiten identificarlos y lineamentos para resolverlos. Son muchos como para estar en un solo post así que habrá mas de una publicación de este tema en este blog.

Problema ‘Muerte por 1000 Cortes’. El problema N+1 de Base de datos

Confieso que el nombre me llamó la atención y lo que leí en Wikipedia me dejó un mal sabor del café que me tomaba mientras les redactaba esto.

Ocurre cuando nuestra aplicación se vuelve lenta por el uso excesivo de la base de datos a través de accesos individuales. Es mas común en procesos transaccionales y tiene lugar cuando utilizas un número elevado de consultas cuando lo mismo lo puedes hacer con solo dos.

Por ejemplo, el vendedor con su dispositivo puede atender alrededor de 60 clientes al mes que tiene asignado. Un vendedor puede tomar en promedio al día cerca de 10 pedidos de unas 25 líneas a clientes distintos. En un mes puede hacer en promedio 5.000 líneas de pedido; y en total, los 900 vendedores de la empresa pueden hacer 4.500.000 líneas al mes.

Obtener las ventas realizadas a un cliente entonces, durante toda su vida pudiese hacerse ‘de mal manera’ así:

select id_pedido from pedido where id_cliente = $el_cliente

select * from pedido_detalle where id_pedido = 1

select * from pedido_detalle where id_pedido = 2

...

select * from pedido_detalle where id_pedido = n

La solución a este problema es sencilla, de hecho, seguramente la mayoría de quienes lean esto preguntarán ¿por qué no se hace así?:

select id_pedido from pedido where id_cliente = $el_cliente

select * from pedido_detalle where id_pedido in (1, 2, ..., n)

¿Cómo identifico que esto está sucediendo?

  • La aplicación responde lentamente obteniendo información.
  • Si cuentas el número de consultas que haces a la base de datos y lo comparas con el número de ítems del negocio siendo procesados, encontrarás una relación cercana de 1 a 1.

¿Qué me pasó a mi?

Cuando desarrollas para plataformas móviles, siempre debes tener en cuenta también algo: memoria.

Hice que la aplicación que carga lentamente los pedidos muestre un mensaje de “Espere por favor”para que el usuario’pierda un poco menos’ la paciencia mientras se analizaba el problema. El problema N+1 estaba en el código obteniendo todos los pedidos con una consulta a la base de datos pero instanciando las líneas de cada pedido con una consulta a la vez. Se solucionó la lentitud con una sola consulta, Join de pedidos y detalle de pedidos, la respuesta era inmediata pero mas temprano que tarde un java.lang.OutOfMemoryError aparecía de vez en cuando.

Esto no lo entendía puesto que la forma anterior debería ocasionar el mismo problema. Esto no era así porque en otra sección del código, luego de recuperar el pedido deseado, los detalles no utilizados eran descartados (se liberaba memoria) pero vueltos a cargar al volver a la pantalla anterior (lentitud de nuevo… pero funciona).

Cuando trabajas con poca memoria se debe analizar el impacto de la solución. La selección de únicamente los id del pedido que se necesitaban para instanciar los detalles y la consulta de únicamente las columnas necesarias para la instanciación de los detalles solucionó el problema. Eso, y por supuesto, no descartar las líneas de los demás salvo cuando se cambie de cliente.

El problema recién descrito parece ser trivial, pero no se asombren de si de vez en cuando pecan de hacerlo porque fue la solución rápida, la máquina donde se ejecuta tiene el poder para eso, o simplemente llevamos días sin dormir y el trabajo tenía que terminarse como fuese.

En un próximo post seguimos con dos problemas mas de desempeño relacionados con bases de datos  y Java.

¡Pentaho World 2014! Segunda Parte

(Continúa de la primera parte)

El primer día del evento fue bastante denso. La “maestra” de ceremonia fue Rosanne Saccone. Rosanne es CMO (Chief Marketing Officer) de Pentaho desde hace mas de 3 años y me comentaba uno de nuestros proveedores de servicios (de la empresa en la que trabajo) que también asistió al evento que Rosanne tiene experiencia formada en HP y que estaba interesada en conocernos; me comenta además, que para sorpresa de ella, un porcentaje significante de asistentes al evento provienen de latinoamérica y mercados emergentes por lo que se tuvo que reorganizar varios detalles del evento. Me causó curiosidad qué detalles serían, sin duda uno de ellos era la comida. ¡Deliciosa! Y muy gustosa.

Seguido de EE.UU., Brazil es la siguiente economía que mas ha explotado Pentaho. En estas dos naciones, se celebran eventos anualmente adicionales al Pentaho World, entre ellos, el Pentaho Day que vendría siendo una versión condensada, sin tanta gala, pero de igual calidad.

El keynote de bienvenida fue presentado además de Rossane, por los directivos de la empresa. Entre ellos el co-fundador Richard Daley quien ahora es CSO (Chief Strategy Officer) luego de ser desplazado en el 2011 por Quentin Gallivan, actual CEO (Chief Excecutive Officer) cuando Pentaho tenia ya el músculo económico y popularidad para escalar aún más y en menor tiempo.

blending_two_worlds(clic sobre la imagen para obtener mejor calidad)

Quentin luego de presentar el roadmap de Pentaho como plataforma de BI (Business Intelligence), presenta un tema que capta mayor mi atención y es cómo deben adaptarse las tecnologías de integración y análisis de datos para satisfacer las nuevas necesidades de consumo de información de los usuarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones tradicionales dentro de las organizaciones permiten realizar consultas analíticas sobre Data Marts, o directo sobre Data Warehouses, que tienen como orígenes comunes de datos sus sistemas transaccionales, CRM, entre otros. Es un “universo” de datos interno y limitado a lo que ocurre dentro de la empresa.

Esto esta bien, pero mejor que eso, sería que los sistemas de apoyo a la toma de decisiones no solo permitan estudiar el universo interno, sino también el universo externo que lo rodea, por ejemplo: información demográfica de los mercados donde la organización tiene o desea tener presencia, hábitos de búsqueda de información de los clientes e incluso, información que publiquen en sus redes sociales. Este universo externo es sumamente complejo y no estructurado por lo que las soluciones tradicionales no tienen manera de cómo tratar con ella. ¿cuánto espacio de almacenamiento es necesario? Inmenso ¿Cómo debe ser la estructura de almacenamiento? No hay forma de descifrarla ¿Qué reglas se deben usar para estandarizar los datos? Nuncan vendrán igual, pueden incluso no cumplir un patrón; totalmente disfuso.

En el Keynote se presenta Pentaho 5.2 como un ecosistema capaz de unir ambos universos y simplificar drásticamente la complejidad de combinar y analizarlos a  ambos como un único universo “enriquecido” de información. Fue introducido también el concepto de “Streamlined Data Refinery”; una traducción al castellano sería algo como Refinería de Datos en Línea, y esto no es mas que la capacidad que tiene ahora la plataforma de permitir a los usuarios finales crear modelos de datos “en línea” sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni de los metadatos de los cubos de análisis que ya existen.

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(clic sobre la imagen para obtener mejor calidad)

Empresas como Lufthansa y NASQAD ya están beneficiándose de las tecnologías, indica Quentin; por su lado NASQAD también realizó su presentación dentro de este Keynote demostrando como el negocio se ha beneficiado desde que adoptaron a Pentaho como herramienta de soporte a la integración y análisis de datos.

En un próximo post conversaré sobre algunos productos de terceros que pueden ser parte de un ecosistema en el que Pentaho 5.2 esté presente ofreciendo así un “boost” de capacidad y rendimiento a las tareas que realiza el usuario el final y a las necesidades de almacenamiento de información de las organizaciones.

Mayor detalle sobre lo que les he presentado, desde otra perspectiva, pueden consultarlo en el siguiente enlace (en inglés).

¡Hasta pronto!

Arquitecturas Empresariales para Dummies. Primera Parte

Por estos meses, cumplo ya 3 años dedicándome a la no tan famosa, pero sumamente útil área de estudio y conocimiento conocida como Arquitecturas Empresariales.

En todo este tiempo, cada vez que alguien me pregunta que cómo se come eso de las arquitecturas empresariales, recuerdo las veces anteriores en las que lo he explicado tanto a estudiantes de pregrado, como postgrado, y colegas, y pienso que ya he dado con el blanco sobre cómo hacerlo mas digerible.

Sin mas preámbulo, comencemos.

– Mira, si te pido que me digas una obra arquitectónica de Caracas que suelas visitar ¿Que te viene a la mente?

– Hmmm. Te diría que el (Centro Comercial) Millenium

– ¿Por qué el Millenium?

– Pues porque es genial. ¿No has visto sus fotos desde alto? Tiene formas triangulares que me gustan mucho. Además, es súper fresco porque es abierto y a pesar de eso el sol casi no molesta y puede estarse cayendo el cielo y no se inunda. El estacionamiento es otro peo también.

– ¡Vaya! Me han hablado de él, pero no he ido. Pero por como lo dices, es una obra arquitectónica muy bien planeada, y construida.

– Si vale. Debe ser súper eficiente también. Seguro es de los que menos consumen electricidad en iluminación y aires acondicionados.

Tal como ilustro en la conversación, una Arquitectura Empresarial es una obra porque se planea, diseña y construye; pero en vez de ser una obra de un edificio, es de una empresa y su negocio.

Las empresas por su lado no es mas que una organización de personas -hoy en día, personas y robots- que realizan procesos, estos procesos representan la famosa cadena de valor de la empresa. Procesos que consumen y generan recursos.

Por ejemplo, el C.C. Millenium consume electricidad, paga impuestos municipales, pólizas de seguro y cualquier otro servicio de algún tercero; pero con esto, mantiene una estructura funcionando para los propietarios de los locales que reciben día a día clientes como tu y como yo que vamos todos los días a almorzar en la feria de comida, compramos uno que otro bien en las tiendas cuando la quincena lo permita, y no hay fin de semana en el que no se visite sus salas de cine con la cita de turno.

Todo esto implica dinero que estamos dejando en sus establecimientos y estacionamiento -si vas en carro- de los cuales un porcentaje va al condominio del C.C., es ahí donde esta “el negocio” y el recurso que esta generando: dinero.

Posteriormente, ese dinero que le entra al condominio, una parte va de nuevo al pago de electricidad, servicios, etc.; y la otra es la ganancia. De ahí en adelante, los socios o dueños del C.C. verán que hacen con eso.

Con el avance de la tecnología, y la gran demanda de servicios o productos que existe en este mundo globalizado, los procesos se automatizan lo máximo posible para que en las 24 horas que dura el día, o las 8 horas de la jornada laboral -humana- se pueda atender el mayor número de clientes. Normalmente esto se consigue a través de programas de computadoras o como diré de acá en adelante, aplicaciones de software. Y como ya seguro saben, todo software requiere de un hardware que le de vida. Este hardware lo llamaremos de acá en adelante, infraestructura.

Volviendo al C.C., ejemplo de uno de las tantas aplicaciones de software que utiliza el condominio para mantener el negocio operativo, es el control del estacionamiento el cual mediante un código de barras impreso en el boleto que expende la máquina que recibe al cliente en su vehículo, identifica la hora de llegada, cuantos puestos quedan libres (cuando no queden muchos la máquina no expenderá mas boletos) y autentica en cierta manera que la persona es el propietario del vehículo. Cuando el cliente desea salir del C.C. va a una taquilla donde le leen el código de barras y una aplicación le dice cuánto tiempo estuvo y cuánto debe pagar por ese servicio, el cliente lo cancela generando así una factura que da fe de que el cliente pagó el servicio de estacionamiento. Si el boleto lo pierde, ya entra un proceso manual para autenticar que es propietario del vehículo que reclama ser suyo. Cuando va a sacar el vehículo, debe presentar la factura en la máquina de salida, y si la aplicación corrobora que es válida y que no se excedió del tiempo reglamentario para salir, se sube el control de acceso y permitirá que entre otro vehículo para que ocupe el puesto recién liberado.

De todo ese cuento del estacionamiento podemos inferir que uno de los tantos servicios al cliente que generan recursos al condominio del C.C. es el estacionamiento. Es entonces el estacionamiento a su vez parte del negocio. Tiene procesos, como lo es el control del estacionamiento, aplicaciones como lo es el sistema que permite automatizar ese control sin que hayan 2000 personas distribuidas en las entradas, salidas y puestos del estacionamiento controlando todo. Y tiene una infraestructura que son las máquinas expendedoras de boletos, la que permite cancelar, y la que permite salir al vehículo, todas comunicadas a través de una red interna y controladas por la aplicación recién mencionada.

Dicho eso, una Arquitectura Empresarial es entonces una representación de un conjunto de procesos, soportados por aplicaciones, que dependen a su vez de una infraestructura y que permiten al negocio funcionar y alcanzar sus objetivos.

Ahora bien, ¿para que se usa una arquitectura empresarial? Es tema de la segunda parte. Pero te adelanto algo, los negocios son eso, negocios, buscan sobrevivir y generar dinero y esto solo lo pueden conseguir de una manera: siendo mas eficientes. ¿Y tal eficiencia viene de donde?

¡Hasta pronto!