Resultados de la encuesta Harvey Nash / KPMG 2018 Vs el contexto actual Venezolano

A inicios de mes de Junio del 2018 fue presentado por KPMG los resultados de la encuesta Harvey Nash / KPMG CIO Survey edición 2018. Este es el primer año en que participo en la misma. Dirigido principalmente a CIOs, la encuesta recoge preguntas referente al puesto o rol, el departamento de Sistemas y Procesos, equipo de trabajo, entre otras cosas que como CIO tengo la responsabilidad de liderar, dirigir y gerenciar.

Denominada como The Transformational CIO, se rescata la importancia del rol pues de el depende la estrategia hacia el éxito de las organizaciones en un mundo casi completamente digital.

Algunos insights de interés a partir de los resultados de esta encuesta, reflejan realidades mundiales lo cual me ha permitido también comparar con la realidad particular en la cual me desenvuelvo.

Y para hacer las cosas breves, concisas, sin mas preámbulos, he preparado la siguiente lista de resultados a partir de los aspectos que mas llamaron mi atención.

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Departamento de Sistemas organizado en Círculos, Comunidades u Holocracia… ¿De verdad sirve?

La holocracia es una forma de organización de las empresas que consiste en la conformación de círculos o comunidades autogestionables, cada comunidad tiene un propósito, un dominio y un conjunto de responsabilidades bien definidas y está conformado por un conjunto de individuos que pueden asumir uno o mas roles. Estas comunidades, si bien son autogestionables, no son autodirigidas. Son dirigidas por una comunidad mayor, con el objetivo de que los esfuerzos estén orientados hacia la misma misión y visión, pero cada círculo es libre de organizarse de la mejor manera para alcanzar sus objetivos y cumplir sus responsabilidades.

¿Suena bien no? Pero, ¿como nace? ¿cuando es necesario? ¿cómo se implanta?, ¿cómo se puede hacer la transición? ¿se ven resultados inmediatos? Me extendería mucho explicando todo esto, sin embargo, afortunadamente, te tengo dos casos de estudio, el primero (Snapper, empresa de servicio de emisión de tickets en Nueva Zelanda), aplicado en una organización en el primer mundo, y el que te voy a contar, vivido en persona, en un país en vías de desarrollo, bajo un contexto económico social bastante desastroso.

Los inicios

Hace 2 años y medio que el anterior CIO de la empresa organizó el departamento en comunidades, el área conformada por cerca de 40 colaboradores, se dividió en 7 comunidades. La iniciativa fue presentada ante directivos quiénes dieron su aprobación y ante el equipo.

Esta forma de trabajo se fijó bastante rápido tanto en quienes conformaron cada comunidad, y nuestros clientes de igual manera comprendieron rápidamente nuestra nueva forma de organización y competencias. En menos de dos meses se creó la cultura de trabajo bajo los principios en la que esta se fundamenta. Quizás esto se deba a la naturalidad humana de trabajar en equipo desde la época en que o lo hacíamos, o nos devoraban los dinosaurios.

¿Por qué tuvimos que organizarnos de esta manera?

Las estructuras jerárquicas y burocráticas, donde un requerimiento pasa días mientras es canalizado por un jefe y escalado a sus subordinados, son el enemigo de un departamento de TI que busca ser ágil y dar respuesta, no en días sino horas.

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Un nuevo reto

Soy una persona con una memoria muy volátil, pero cuando algo me hace clic, una imagen, unas palabras, un momento… comienza a tomar un primer plano en mi mente pausando o interrumpiendo lo que sea que este haciendo.

Hace par de meses recibí el ascenso definitivo en la empresa para la cual trabajo. Soy el nuevo CIO del grupo de empresas para el cual trabajo. 5 años me tomó llegar desde el nivel de entrada en el área de TI, y el día del nombramiento, en almuerzo con el CEO, me dijo las siguientes palabras:

El tiempo en Venezuela es distinto al tiempo en cualquier otra parte del mundo, no espera por nadie. Somos perros. Vivimos años perrunos.

¿Y ahora qué?

En castellano Venezolano, “esto es un peo de otro nivel”. En estos dos meses “he llevado mas palo que una gata ladrona”, ya no tengo problemas personales, tengo cerca de 40 personas y sus problemas que ahora son mis problemas, pasé de estar asando un solo conejo a la vez y preocuparme de que quede bien cocido, a asar 10 o mas a la vez y que ninguno quede incomible.

Pero fuera de eso, me gusta.

Me gusta establecer estrategias y que sean consideradas por quienes veía como “los Dioses del Olimpo”. Me gusta la aceptación que han tenido mis compañeros de trabajo y el reto que supone para quiénes consideran que me queda aún grande el puesto. Significa que puedo hacerlo mejor. Me gusta conocer las necesidades de crecimiento de las personas y cómo puedo ayudarles a obtenerlo. Me gusta ver cómo optimizo los recursos de IT de la organización, cómo negociar con mis proveedores y saber que cuentan conmigo para maximizar la relación costo/beneficio de la continuidad operativa de 5 negocios en Latam.

Me gusta como este movimiento es la oportunidad, y me da la oportunidad, de formar otras personas y sucesores.

Venezuela no es un paraíso laboral precisamente, pero si uno de lleno de muchas oportunidades si sabes lidear con la presión económico social que nos envuelve día a día. Son años perrunos, pasan cosas todos los días, nos pasan cosas todos los días, nada es estable ni constante, lo único constante es que mañana no será para nada igual a hoy y que riesgos es lo que sobra.

Quien no se adapte a esta velocidad en este entorno, está destinado al fracaso.

Se dice que no hay profesional en Latam como el Venezolano, donde con poco o nada, haces milagros. Veremos si puedo hacer la magia.

Seguiremos informando.